¿Cómo comprar?

En la Shop Online de Volum queremos que hacer tu compra sea lo más sencillo posible. Por eso hemos diseñado una tienda intuitiva y clara, para que puedas desenvolverte con facilidad. De todos modos, nos gustaría darte unos cuantos consejos para optimizar tus compras:

  1. Selecciona cuáles son tus bolsos preferidos. Puedes hacerlo mediante las flechas que verás abajo o a través de los filtros de la izquierda (color, acabado, etc).
  2. Puedes ampliar las fotos para verlos mejor y también puedes ver bolsos similares para que puedas comparar.
  3. Cada bolso tiene un listado de características que te ayudarán a hacerte una idea más clara del modelo.
  4. Cuando tengas claro que un bolso es “tu bolso”, haz click en “AÑADIR A LA BOLSA”.
  5. Si cambias de opinión, puedes “quitar” el bolso y “actualizar” tu compra.
  6. Una vez realizado este paso, podrás “seguir comprando” o “finalizar la compra”.
  7. Al "Realizar el pedido" te daremos la posibilidad de crear una cuenta en Volum. Así podrás realizar tus próximas compras más rápidamente, revisar el estado de tus pedidos en curso y consultar tus pedidos anteriores. Pero no es indispensable, puedes comprar sin necesidad de crear la cuenta.
  8. Rellena tus datos para que podamos hacer el envío y dinos si tienes alguna preferencia de horarios para evitarte molestias.
  9. Sigue los pasos de seguridad para poder hacer el pago a través de la forma que tú escojas.
  10. Una vez completado el proceso, recibirás un e-mail para confirmar que la compra se ha realizado con éxito.
  11. Disfrútalo. En sólo 24/48 horas tendrás tu bolso en tu casa. Así de fácil.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Las devoluciones deben notificarse antes de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, devolviéndose en las mismas condiciones que se recibió y siempre que no haya sido usado. Una vez recibamos el bolso, haremos la devolución o cambio por otro modelo. Si tienes más dudas, en nuestro teléfono de atención al cliente trataremos de resolverlas.

¿Cuánto tarda en llegar un envío?

Entregaremos tus bolsos en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Dispones de un teléfono de atención al cliente (+34 965 577 330) en el que te atenderemos y te ayudaremos a realizar la devolución sin problemas.

¿Cómo darme de baja en la tienda?

Envíanos un mail solicitándolo a info@volumbags.com

No encuentro un bolso que he visto en una tienda o catálogo.

Si quieres comprar un bolso que no aparece en nuestra shop online, puedes hacerlo en cualquiera de las tiendas o bien llamando al servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por enviarte el pedido.

No me acabo de decidir por un bolso, ¿me podéis aconsejar?

Podemos hacerlo nosotros o puedes pedir consejo en Facebook al resto de amigas de Volum.

Tengo una duda que no aparece en el listado

No hay problema, llámanos al +34 965 577 330 o escríbenos a info@volumbags.com, estaremos encantadas de ayudarte :)