¿Cuál es la política de devoluciones?

Las devoluciones deben notificarse antes de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, devolviéndose en las mismas condiciones que se recibió y siempre que no haya sido usado. Una vez recibamos el bolso, haremos la devolución o cambio por otro modelo. Si tienes más dudas, en nuestro teléfono de atención al cliente trataremos de resolverlas.

¿Cuánto tarda en llegar un envío?

Entregaremos tus bolsos en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Dispones de un teléfono de atención al cliente (+34 965 577 330) en el que te atenderemos y te ayudaremos a realizar la devolución sin problemas.

¿Cómo darme de baja de la tienda?

Envíanos un mail solicitándolo a info@volumbags.com

He visto un bolso en una tienda o cátalogo, pero no lo encuentro aquí.

Si quieres comprar un bolso que no aparece en nuestra shop online, puedes hacerlo en cualquiera de las tiendas o bien llamando al servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por enviarte el pedido.

No me acabo de decidir por un bolso, ¿me podéis aconsejar?

Podemos hacerlo nosotros o puedes pedir consejo en Facebook al resto de amigas de Volum.

Tengo una duda que no aparece en este listado.

No hay problema, llámanos al +34 965 577 330 y te ayudaremos.